株式会社インフュージョン

不具合発生報告

2015年08月10日

平素は在庫スイートクラウドをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
この度、本システムにて使用しております、マイクロソフトのデータセンターにおきまして、下記日程で不具合が発生致しました。
その後の確認で、原因はデータセンター側の障害であることが判明しました。
お客様にはご迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。

記

【障害状況】
発生日時：
2015年07月22日(水) 10:58～12:08、一部ユーザーで本サービスが利用できない状況となりました。
原因と対応：
MicrosoftAzure東日本データセンターにおいて、ネットワーク機器の構成不備に起因し、データセンター内のDNSにて名前解決に失敗する場合があったことが原因でした。
データセンターの運用状況ダッシュボードを確認し、データセンター側での不具合の可能性が高いことをお伝えしました。また、不具合の影響を受けていないサーバーがあることを確認し、そちらに切り替えて運用可能な状況を提供しました。

以上