株式会社インフュージョン

障害発生のご報告

2018年05月01日
追記：2018年05月07日

平素は在庫スイートクラウドをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
先日、下記障害が発生致しました。
お客様にはご迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。
なお、障害は解消しております。

記

【障害状況】
発生日時：
2018年04月21日(土) より、2018年04月25日(水) 午後にかけ、一部のお客様におきまして、在庫スイートクラウド サーバーへの接続が切断される、データ転送に時間がかかるといった問題が発生しました。
原因と対応：
在庫スイートクラウドのサーバーがあるデータセンター（Microsoft Azure）と、 それに接続するインターネット回線（NTT Communications）との間で、通信の 遅延や接続の異常といった問題が発生しておりました。Microsoft社では、2018年04月25日(水）12時20分頃、NTT Communications社と接続されたインターフェースのうち、問題が発生していると判断されたものを停止する処置を行いました。これにより、問題のない経路で通信が行われるように なり、障害は解消されました。
根本的な原因については、現在も Microsoft社 と、NTT Communications社とで 調査中です。詳細が分かり次第、ご報告させていただきます。
追記：
Microsoftにて障害報告書が作成されました。
詳細はこちらをご覧ください。

以上